Приходящий системный администратор в Минске

Небольшому офису редко нужен администратор на полный день, но и без IT-специалиста рядом работать неудобно: принтер не печатает, новый сотрудник ждёт рабочее место, Wi-Fi пропадает в переговорной. Приходящий системный администратор ITS приезжает к вам по графику, решает накопившиеся задачи на месте и следит, чтобы компьютеры и сеть работали без сюрпризов.

Чем приходящий администратор отличается от аутсорсинга

Это формат с упором на присутствие инженера в офисе. Вы договариваетесь о регулярных визитах, например раз или два в неделю, и в эти дни инженер работает у вас. Между визитами срочные вопросы решаются через удалённое подключение инженера ITS к пользователю. Если же вы хотите полностью передать IT внешней команде с заявками и сроками реакции, посмотрите страницу системный администратор на аутсорсе.

Что делает инженер во время визита

• Обслуживает компьютеры и ноутбуки: обновления, чистка от лишнего, проверка дисков и антивируса.
• Настраивает рабочие места для новых сотрудников и отключает доступы ушедших.
• Подключает и чинит принтеры, МФУ, сканеры, IP-телефоны. Настройку офисной АТС, звонков в регионы и между филиалами берут на себя инженеры направления IP-телефонии.
• Проверяет локальную сеть, Wi-Fi, роутер и подключение сотрудников к офису.
• Контролирует резервное копирование и пробует восстановить файлы из копии.
• Помогает пользователям с почтой, офисными программами, ЭЦП и рабочими местами 1С.
• Ведёт список оборудования, паролей в защищённом хранилище и выполненных работ.

Кому подходит

• Офисам, где компьютеров немного и штатный администратор будет недогружен.
• Компаниям, которым важно, чтобы инженер знал людей и помещение в лицо.
• Тем, у кого штатный админ ушёл, а нового пока не нашли. На короткий срок подойдёт и разовый аутсорсинг с заменой администратора на время отпуска.
• Тем, кто не хочет абонемент, может начать с почасового обслуживания.

Если нагрузки больше и инженер нужен каждый день, рассмотрите выделенного инженера ITS у заказчика.

Как мы начинаем

1. Знакомство. Инженер приезжает, осматривает рабочие места, сеть, серверную и оргтехнику.
2. Список задач. Фиксируем, что требует внимания срочно, а что можно запланировать.
3. График. Согласуем дни визитов, состав работ и способ связи между визитами.
4. Работа и отчёт. После каждого визита вы знаете, что сделано и что запланировано.

Что получает бизнес

Мелкие поломки не копятся, сотрудники не тратят время на самостоятельную починку, а знания об офисной IT-системе записаны и не исчезают вместе с одним человеком. Если инженер заболел или в отпуске, к вам приедет его коллега из ITS, который уже видел документацию по вашему офису.

Вопросы и ответы

Как часто приезжает администратор?

Частоту выбираете вы по объёму задач. Её можно менять: например, чаще в период переезда или закупки нового оборудования.

Что если сломалось между визитами?

Пишите или звоните в техподдержку. Многие вопросы решаются через удалённое подключение инженера ITS к пользователю, при необходимости инженер приедет вне графика.

Чем это лучше штатного сотрудника?

Вы не платите за простой, когда задач нет, и не зависите от отпуска одного человека. Подробнее о выборе формата — в сравнении «Штатный сисадмин или IT-аутсорсинг».

Обслуживаете ли вы серверы?

Да. Если в офисе есть сервер, в том числе сервер 1С, инженер включает его в плановые проверки. При медленной работе 1С поможет услуга ускорение 1С.

Обсудить график визитов: +375 (44) 726-44-44, webinfo@its.by. Техподдержка действующих клиентов: support@its.by.