IT-аутсорсинг для малого бизнеса в Минске

Кому подходит внешний IT-отдел

Чаще всего к нам обращаются компании от 5 до 50 рабочих мест, где держать штатного системного администратора невыгодно, а без IT уже не обойтись. Это торговые и сервисные фирмы, бухгалтерские бюро, проектные бюро, представительства и небольшие производства. Общий признак один: простой компьютеров напрямую останавливает продажи, отгрузки или сдачу отчётности.

Типичные симптомы, что пора что-то менять

никто точно не знает, где лежат резервные копии и когда их последний раз проверяли;
доступы уволенных сотрудников к почте и 1С не отключены;
роутер и сервер не обновлялись несколько лет;
каждая поломка решается «по звонку знакомому», а сроки ничем не закреплены.

Что входит в IT-аутсорсинг от ITS

Мы берём на себя повседневную работу IT-отдела и отвечаем за результат по договору со SLA, где прописаны сроки реакции на заявки разного уровня.

Рабочие места. Настройка компьютеров, принтеров, почты и офисных программ, помощь пользователям удалённо и с выездом.
Сеть и интернет. Роутеры, Wi-Fi, гостевой доступ, безопасное подключение сотрудников из дома.
Серверы и 1С. Обновления, права доступа, контроль свободного места и производительности.
Резервные копии. Настройка по правилу «копия вне офиса» и регулярная проверка восстановления.
Безопасность. Антивирус, обновления, учёт учётных записей, базовые политики паролей.
Учёт и отчётность. Перечень оборудования и лицензий, отчёт о выполненных работах вместе с актами.

Почему это выгоднее штатного админа

Один сотрудник не может знать всё: сети, серверы, 1С, защиту и закупки одновременно. Он болеет, уходит в отпуск и увольняется, унося знания о вашей сети. У аутсорсинговой команды знания хранятся в документации, а на заявку выходит профильный инженер. Вы оплачиваете результат по договору, а не рабочее время, и не тратите силы на поиск и замену специалиста.

ITS обслуживает организации с 2007 года: сегодня под нашей поддержкой более 470 организаций и свыше 4500 компьютеров и серверов. Этот опыт позволяет быстро находить типовые проблемы и не повторять чужих ошибок.

Как начать работу

Знакомство. Вы рассказываете о компании и текущих проблемах, мы задаём уточняющие вопросы.
Обследование. Инженер описывает рабочие места, сеть, серверы и резервное копирование и составляет список рисков.
Договор и SLA. Фиксируем перечень работ, сроки реакции и порядок отчётности.
Наведение порядка. Сначала закрываем самые опасные пробелы: копии, обновления, лишние доступы.
Плановая поддержка. Заявки, профилактика и ежемесячный отчёт.

Узнать подробнее можно на странице IT-аутсорсинг, а если вам нужна в первую очередь поддержка рабочих мест — посмотрите абонентское обслуживание компьютеров. Отдельно стоит начать с резервного копирования: это самая дешёвая страховка от потери данных.

Вопросы и ответы

С какого количества компьютеров имеет смысл IT-аутсорсинг?

Даже для офиса на 5–10 рабочих мест, если от компьютеров зависят продажи, учёт или отчётность. Чем меньше компания, тем дороже ей обходится простой и тем сложнее держать собственного специалиста.

Можно ли передать на аутсорсинг только часть задач?

Да. Можно поручить нам, например, только серверы и резервные копии, а простые вопросы пользователей оставить своему сотруднику. Объём фиксируется в договоре.

Как быстро вы реагируете на заявки?

Сроки реакции прописываются в SLA и зависят от критичности: остановка работы всего офиса обрабатывается в первую очередь, плановые задачи — в согласованные сроки.

Что будет с нашими паролями и данными?

Доступы оформляются на компанию, а не на конкретного инженера, и передаются вам по запросу вместе с документацией. При завершении договора вы получаете всё описание инфраструктуры.

Как с вами связаться?

Позвоните по телефону +375 (44) 726-44-44 или напишите на webinfo@its.by. Действующие клиенты обращаются в техподдержку на support@its.by.