Частичный IT-аутсорсинг: поддержка отдельных систем

Что входит

• разделение зон ответственности со штатным специалистом
• сопровождение выбранных систем: серверов, сети, почты, 1С-сервера и т. п.
• консультации и вторая линия поддержки для вашего администратора
• плановые работы и обновления по согласованному графику
• отчёт по обращениям и рекомендации

Для кого

Организациям с небольшим внутренним IT-отделом, которому нужны «руки» или узкая экспертиза, и компаниям с критичными сервисами, требующими постоянного контроля.

Как мы работаем

1. Определяем, какие системы и задачи передаются ITS
2. Фиксируем границы ответственности и порядок эскалации
3. Настраиваем совместную работу с вашим специалистом
4. Обслуживаем и регулярно сверяем приоритеты

Преимущества ITS

• не нужно расширять штат ради редких, но сложных задач
• ваш администратор получает поддержку опытной команды
• понятные границы: кто за что отвечает — записано в договоре
• возможность позже расширить объём до полного аутсорсинга

Почему ITS

ITS работает на рынке IT-услуг Минска с 2007 года. Сегодня на нашем обслуживании более 470 организаций и свыше 4500 компьютеров, рабочих станций и серверов. Мы работаем по договору с согласованным SLA, ежемесячно передаём вместе с актами отчёт обо всех обращениях и выполненных работах, а на все виды работ даём гарантию. Если задача выходит за рамки одной услуги, её решает та же команда — без поиска новых подрядчиков.

Частые вопросы

Не будет ли конфликта с нашим админом?

Зоны и порядок взаимодействия согласуются заранее, ваш специалист остаётся главным по своей части.

Можно ли передать только серверы?

Да, объём определяется вами.

Обсудим вашу задачу

Позвоните по номеру +375 (44) 726-44-44 или напишите на support@its.by — инженер ITS уточнит детали и предложит подходящий формат работ.