IT-обслуживание магазинов и торговых точек

Для магазина остановка компьютера на кассе или пропавший интернет — это не неудобство, а прямые потери: покупатели уходят, остатки не сходятся, отгрузки задерживаются. В торговой сети проблема умножается на количество точек, а единственный «айтишник» физически не успевает объехать все. IT-обслуживание магазинов от ITS помогает держать все точки в рабочем состоянии и видеть проблемы заранее.

Из чего состоит IT-инфраструктура магазина

компьютеры продавцов и администраторов, принтеры чеков и этикеток, сканеры штрихкодов;
товароучётная система (часто 1С) и обмен данными с центральной базой;
интернет-канал и связь между магазинами, складом и офисом;
видеонаблюдение, Wi-Fi, IP-телефония;
интернет-магазин и обмен заказами с учётной системой.

Кассовое оборудование и его регистрацию обслуживают уполномоченные сервисные центры. Мы отвечаем за всё, что вокруг: компьютеры, сеть, учётную систему и обмен данными, и взаимодействуем с вашим сервисным центром при сбоях.

Что мы делаем для торговли

Единая сеть точек

Настраиваем защищённые каналы между магазинами, складом и офисом, резервный интернет там, где это критично, и раздельные сети для касс, гостевого Wi-Fi и камер. Подробнее — в разделе обслуживание локальной сети и Wi-Fi.

Поддержка рабочих мест

Удалённая помощь продавцам и администраторам, выезды для замены техники, единые настройки на всех точках. Для этого подходит абонентское обслуживание компьютеров с фиксированным перечнем работ.

Видеонаблюдение

Подбор, монтаж и обслуживание систем видеонаблюдения, удалённый просмотр с телефона руководителя и хранение архива.

Учётная система и обмены

Сервер 1С, регулярные обмены между точками, контроль ошибок выгрузки, резервные копии базы.

Как мы снижаем простои

Главное правило торговли: точка должна открыться вовремя. Поэтому мы делаем акцент на профилактике. Подключённые к мониторингу роутеры и серверы сообщают о сбое раньше, чем позвонит продавец. Обновления ставятся после закрытия. На каждую точку ведётся паспорт: какое оборудование стоит, какие доступы, кто отвечает за кассу. Новый магазин подключается по шаблону, а не настраивается с нуля.

Договор со SLA определяет сроки реакции, а ежемесячный отчёт вместе с актами показывает, что сделано по каждой точке. ITS работает с 2007 года и поддерживает более 470 организаций.

Вопросы и ответы

Вы обслуживаете кассовые аппараты?

Регистрацию и ремонт кассового оборудования выполняют уполномоченные сервисные центры. Мы обслуживаем компьютеры, сеть и учётную систему, к которым подключены кассы, и помогаем быстро найти причину сбоя.

Сколько точек вы можете поддерживать?

От одного магазина до сети в разных районах Минска и других городах. Большинство вопросов решается удалённо, выезды планируются по договору.

Что делать, если в магазине пропал интернет?

При настроенном резервном канале касса и учёт переключаются на него автоматически. Если резерва нет, мы поможем его организовать, чтобы точка не останавливалась.

Можно ли подключить новый магазин быстро?

Да, если оборудование заказано заранее. Мы готовим настройки по шаблону и подключаем точку к общей сети и учёту.

Как связаться?

Телефон +375 (44) 726-44-44, почта webinfo@its.by.