Аутсорстағы жүйелік әкімші

Минскіде жақсы жүйелік әкімшіні табу оңай емес, ал ұстап қалу одан да қиын. Шағын компанияға ол толық күнге емес, бірақ қажетті сәтте — дереу керек. Аутсорстағы жүйелік әкімші осы олқылықты жабады: сіз желіңізді білетін, өтінімдерге келісілген мерзімде жауап беретін және ең қолайсыз сәтте демалысқа кетпейтін ITS инженерлер командасын аласыз.

Келіп жүретін әкімшінің аутсорсинг командасынан айырмашылығы

Жеке «келіп жүретін» маман әдетте жалғыз жұмыс істейді. Ол бос кезінде көмектеседі, құжаттаманы басында сақтайды, ал ол ауырғанда компания қолдаусыз қалады. Аутсорсинг басқаша құрылған:

өтінімдер бірыңғай жүйеге қабылданады және жоғалмайды;
әрекет ету мерзімдері SLA бар шартта бекітілген;
желі, серверлер және қолжетімділіктер сізге тиесілі құжаттамада сипатталған;
күрделі міндеттерді бейінді инженерлер алады: желі мамандары, серверлер мен 1С жөніндегі мамандар.

ITS әкімшісі қандай міндеттерді өз мойнына алады

Күнделікті қолдау

Қызметкерлерге пошта, принтерлер, бағдарламалар және қолжетімділіктер бойынша көмек. Сұрақтардың көпшілігі шығуды күтпей, бірнеше минутта қашықтан шешіледі.

Серверлер және желі

Жаңартулар, есептік жазбалар, ортақ қалталар, қолжетімділік құқықтары, қашықтағы қызметкерлерге арналған VPN, роутерлер мен Wi-Fi-ды баптау.

Профилактика

Резервтік көшірмелерді тексеру, дискілер мен бос орынды бақылау, ескірген құрамдас бөліктерді жоспарлы ауыстыру. Көптеген бұзылуларды олар жұмысты тоқтатқанға дейін байқауға болады, әсіресе қосылған болса: мониторинг.

Жоспарлау

Техника мен лицензияларды сатып алу бойынша кеңестер, техника паркін жаңарту жоспары, жаңа кеңсеге көшуге немесе оны ашуға дайындық.

Әкімші уақытша қажет болғанда

Компанияда штаттағы маман бар, бірақ ол демалысқа, ауруына байланысты демалысқа кетеді немесе жұмыстан шығады. Осы кезеңге қосуға болады: бір реттік IT-аутсорсинг: істерді қабылдап, өтінімдерді жүргіземіз және барлық өзгерістердің сипаттамасымен инфрақұрылымды тәртіпті күйде қайтарамыз.

Біз қалай бастаймыз

Ең алдымен инженер зерттеу жүргізеді: қандай компьютерлер мен серверлер бар, желі қалай құрылған, деректер мен көшірмелер қайда сақталады, кімде қандай қолжетімділіктер бар. Қорытындысы бойынша тәуекелдер тізімі мен жұмыс жоспарын аласыз. Содан кейін міндеттер тізбесі, әрекет ету мерзімдері және есептілік форматы көрсетілген шартқа қол қойылады. Ай сайын актілермен бірге орындалған жұмыстар туралы есеп аласыз, сондықтан не үшін төлейтініңіз көрінеді.

ITS 2007 жылдан бері жұмыс істейді және 470-тен астам ұйымды, 4500-ден астам компьютер мен серверді қолдайды. Ынтымақтастық форматтары туралы толығырақ — мына бетте: IT-аутсорсинг.

Сұрақтар мен жауаптар

Әкімші кеңсеге келіп тұра ма?

Иә, міндетті қашықтан шешу мүмкін болмағанда: жабдықты ауыстыру, монтаждау, жаңа жұмыс орнын баптау. Өтінімдердің негізгі бөлігі қашықтан шешіледі, бұл қызметкерлеріңіз үшін жылдамырақ.

Аутсорсингті өз қызметкеріңізбен үйлестіруге бола ма?

Болады. Көбінесе штаттағы маман пайдаланушылармен айналысады, ал ITS серверлерге, желіге, резервтік көшірмелерге және қорғанысқа жауап береді. Жауапкершілік шекаралары шартта бекітіледі.

Бізге кешке немесе демалыс күндері көмек қажет болса ше?

Жұмыс режимі мен шұғыл өтініштер тәртібі SLA-да келісіледі. Қызметкерлерге кедергі келтіретін жоспарлы жұмыстарды келісім бойынша жұмыстан тыс уақытта жүргіземіз.

Ынтымақтастықты тоқтатуды шешсек, не аламыз?

Инфрақұрылым бойынша өзекті құжаттаманы және барлық әкімшілік қолжетімділіктерді. Компания нақты инженерге тәуелді емес.

Қосылуды қалай талқылауға болады?

+375 (44) 726-44-44 телефоны бойынша қоңырау шалыңыз немесе webinfo@its.by мекенжайына жазыңыз.