Сыртқы IT-бөлім кімге сай келеді

Бізге көбінесе 5-тен 50-ге дейін жұмыс орны бар, штаттағы жүйелік әкімшіні ұстау тиімсіз, бірақ IT-сіз енді болмайтын компаниялар жүгінеді. Бұлар — сауда және сервистік фирмалар, бухгалтерлік бюролар, жобалау бюролары, өкілдіктер және шағын өндірістер. Ортақ белгі біреу: компьютерлердің іркілісі сатуды, жөнелтуді немесе есептілікті тапсыруды тікелей тоқтатады.

Бір нәрсені өзгерту уақыты келгенінің типтік белгілері

резервтік көшірмелердің қайда жатқанын және оларды соңғы рет қашан тексергенін ешкім нақты білмейді;
жұмыстан шыққан қызметкерлердің поштаға және 1С-ке қолжетімділігі ажыратылмаған;
роутер мен сервер бірнеше жыл бойы жаңартылмаған;
әр бұзылу «танысқа қоңырау шалу» арқылы шешіледі, ал мерзімдер ешнәрсемен бекітілмеген.

ITS-тен IT-аутсорсингке не кіреді

Біз IT-бөлімнің күнделікті жұмысын өз мойнымызға аламыз және әр түрлі деңгейдегі өтінімдерге әрекет ету мерзімдері жазылған SLA бар шарт бойынша нәтижеге жауап береміз.

Жұмыс орындары. Компьютерлерді, принтерлерді, поштаны және кеңсе бағдарламаларын баптау, пайдаланушыларға қашықтан және барып көмектесу.
Желі және интернет. Роутерлер, Wi-Fi, қонақтық қолжетімділік, қызметкерлердің үйден қауіпсіз қосылуы.
Серверлер және 1С. Жаңартулар, қолжетімділік құқықтары, бос орын мен өнімділікті бақылау.
Резервтік көшірмелер. «Кеңседен тыс көшірме» ережесі бойынша баптау және қалпына келтіруді тұрақты тексеру.
Қауіпсіздік. Антивирус, жаңартулар, есептік жазбаларды есепке алу, парольдердің базалық саясаттары.
Есепке алу және есептілік. Жабдықтар мен лицензиялар тізбесі, актілермен бірге орындалған жұмыстар туралы есеп.

Неліктен бұл штаттағы әкімшіден тиімдірек

Бір қызметкер бәрін бір уақытта біле алмайды: желілерді, серверлерді, 1С-ті, қорғаныс пен сатып алуды. Ол ауырады, демалысқа кетеді және жұмыстан шығып, желіңіз туралы білімді өзімен ала кетеді. Аутсорсинг командасында білім құжаттамада сақталады, ал өтінімге бейінді инженер шығады. Сіз жұмыс уақыты үшін емес, шарт бойынша нәтиже үшін төлейсіз және маман іздеуге әрі ауыстыруға күш жұмсамайсыз.

ITS 2007 жылдан бері ұйымдарға қызмет көрсетеді: бүгінде біздің қолдауымызда 470-тен астам ұйым және 4500-ден астам компьютер мен сервер бар. Бұл тәжірибе типтік мәселелерді тез табуға және басқалардың қателерін қайталамауға мүмкіндік береді.

Жұмысты қалай бастау керек

Танысу. Сіз компания мен ағымдағы мәселелер туралы айтасыз, біз нақтылаушы сұрақтар қоямыз.
Зерттеу. Инженер жұмыс орындарын, желіні, серверлерді және резервтік көшіруді сипаттап, тәуекелдер тізімін жасайды.
Шарт және SLA. Жұмыстар тізбесін, әрекет ету мерзімдерін және есептілік тәртібін бекітеміз.
Тәртіп орнату. Алдымен ең қауіпті олқылықтарды жабамыз: көшірмелер, жаңартулар, артық қолжетімділіктер.
Жоспарлы қолдау. Өтінімдер, профилактика және ай сайынғы есеп.

Толығырақ мына беттен білуге болады: IT-аутсорсинг, ал сізге ең алдымен жұмыс орындарын қолдау қажет болса — қараңыз: компьютерлерге абоненттік қызмет көрсету. Бөлек бастауға тұрарлық нәрсе — резервтік көшіру: бұл деректерді жоғалтудан ең арзан сақтандыру.

Сұрақтар мен жауаптар

Қанша компьютерден бастап IT-аутсорсингтің мәні бар?

Сату, есеп немесе есептілік компьютерлерге тәуелді болса, 5–10 жұмыс орны бар кеңсе үшін де. Компания неғұрлым шағын болса, іркіліс оған соғұрлым қымбатқа түседі және өз маманын ұстау соғұрлым қиын.

Аутсорсингке міндеттердің бір бөлігін ғана беруге бола ма?

Иә. Бізге, мысалы, тек серверлер мен резервтік көшірмелерді тапсырып, пайдаланушылардың қарапайым сұрақтарын өз қызметкеріңізге қалдыруға болады. Көлем шартта бекітіледі.

Өтінімдерге қаншалықты жылдам әрекет етесіздер?

Әрекет ету мерзімдері SLA-да жазылады және маңыздылыққа байланысты: бүкіл кеңсе жұмысының тоқтауы бірінші кезекте өңделеді, жоспарлы міндеттер — келісілген мерзімде.

Біздің парольдеріміз бен деректерімізбен не болады?

Қолжетімділіктер нақты инженерге емес, компанияға рәсімделеді және сұрау бойынша құжаттамамен бірге сізге беріледі. Шарт аяқталғанда сіз инфрақұрылымның толық сипаттамасын аласыз.

Сіздермен қалай байланысуға болады?

+375 (44) 726-44-44 телефоны бойынша қоңырау шалыңыз немесе webinfo@its.by мекенжайына жазыңыз. Қолданыстағы клиенттер техникалық қолдауға support@its.by мекенжайы бойынша жүгінеді.

Минскідегі шағын бизнеске арналған IT-аутсорсинг