Дүкендер мен сауда нүктелеріне IT-қызмет көрсету

Дүкен үшін кассадағы компьютердің тоқтауы немесе интернеттің жоғалуы — қолайсыздық емес, тікелей шығын: сатып алушылар кетеді, қалдықтар сәйкес келмейді, жөнелтулер кешігеді. Сауда желісінде мәселе нүктелер санына көбейеді, ал жалғыз «айтишник» барлығын физикалық түрде аралап үлгермейді. ITS-тің дүкендерге IT-қызмет көрсетуі барлық нүктелерді жұмыс күйінде ұстауға және мәселелерді алдын ала көруге көмектеседі.

Дүкеннің IT-инфрақұрылымы неден тұрады

сатушылар мен әкімшілердің компьютерлері, чек және жапсырма принтерлері, штрихкод сканерлері;
тауар есебі жүйесі (көбінесе 1С) және орталық базамен деректер алмасу;
интернет-арна және дүкендер, қойма мен кеңсе арасындағы байланыс;
бейнебақылау, Wi-Fi, IP-телефония;
интернет-дүкен және есеп жүйесімен тапсырыстар алмасу.

Кассалық жабдыққа және оны тіркеуге уәкілетті сервис орталықтары қызмет көрсетеді. Біз айналасындағының бәріне жауап береміз: компьютерлер, желі, есеп жүйесі және деректер алмасу, ақаулар кезінде сервис орталығыңызбен өзара әрекеттесеміз.

Сауда үшін не істейміз

Нүктелердің бірыңғай желісі

Дүкендер, қойма және кеңсе арасында қорғалған арналарды, маңызды жерлерде резервтік интернетті, кассаларға, қонақтық Wi-Fi-ға және камераларға бөлек желілерді баптаймыз. Толығырақ — мына бөлімде: жергілікті желіге және Wi-Fi-ға қызмет көрсету.

Жұмыс орындарын қолдау

Сатушылар мен әкімшілерге қашықтан көмек, техниканы ауыстыру үшін шығулар, барлық нүктелерде бірыңғай баптаулар. Бұл үшін сай келеді: компьютерлерге абоненттік қызмет көрсету жұмыстардың тұрақты тізбесімен.

Бейнебақылау

Жүйелерді таңдау, монтаждау және оларға қызмет көрсету: бейнебақылау, басшының телефонынан қашықтан қарау және мұрағатты сақтау.

Есеп жүйесі және алмасулар

1С сервері, нүктелер арасындағы тұрақты алмасулар, жүктеу қателерін бақылау, базаның резервтік көшірмелері.

Іркілістерді қалай азайтамыз

Сауданың басты ережесі: нүкте уақытында ашылуы керек. Сондықтан біз профилактикаға басымдық береміз. Мониторингке қосылған роутерлер мен серверлер сатушы қоңырау шалғанға дейін ақау туралы хабарлайды. Жаңартулар жабылғаннан кейін орнатылады. Әр нүктеге паспорт жүргізіледі: қандай жабдық тұр, қандай қолжетімділіктер бар, кассаға кім жауап береді. Жаңа дүкен нөлден бапталмайды, үлгі бойынша қосылады.

SLA бар шарт әрекет ету мерзімдерін анықтайды, ал актілермен бірге ай сайынғы есеп әр нүкте бойынша не істелгенін көрсетеді. ITS 2007 жылдан бері жұмыс істейді және 470-тен астам ұйымды қолдайды.

Сұрақтар мен жауаптар

Кассалық аппараттарға қызмет көрсетесіздер ме?

Кассалық жабдықты тіркеуді және жөндеуді уәкілетті сервис орталықтары орындайды. Біз кассалар қосылған компьютерлерге, желіге және есеп жүйесіне қызмет көрсетеміз және ақаудың себебін тез табуға көмектесеміз.

Қанша нүктені қолдай аласыздар?

Бір дүкеннен Минскінің әр түрлі аудандарындағы және басқа қалалардағы желіге дейін. Сұрақтардың көпшілігі қашықтан шешіледі, шығулар шарт бойынша жоспарланады.

Дүкенде интернет жоғалса, не істеу керек?

Резервтік арна бапталған болса, касса мен есеп оған автоматты түрде ауысады. Резерв болмаса, нүкте тоқтамауы үшін оны ұйымдастыруға көмектесеміз.

Жаңа дүкенді тез қосуға бола ма?

Иә, жабдыққа алдын ала тапсырыс берілсе. Баптауларды үлгі бойынша дайындап, нүктені ортақ желіге және есепке қосамыз.

Қалай байланысуға болады?

Телефон +375 (44) 726-44-44, пошта webinfo@its.by.